บทนำ
ที่บริษัท เออร์เบิน เวลธ์ ยูเนียน จำกัด ("UWU," "เรา," "พวกเรา," หรือ "ของเรา") เราต้องการให้คุณพึงพอใจอย่างสมบูรณ์กับการซื้อของคุณ นโยบายการคืนสินค้านี้กำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการคืนสินค้าและบริการที่ซื้อจากเรา
สินค้าและบริการดิจิทัล
สำหรับสินค้าและบริการดิจิทัล:
- ระยะเวลาพิจารณา 14 วัน: คุณมีเวลา 14 วันนับจากวันที่ซื้อเพื่อขอคืนเงินสำหรับสินค้าหรือบริการดิจิทัลหากคุณไม่พอใจ
- บริการที่ยังไม่ได้ใช้: การคืนเงินมีให้เฉพาะสำหรับส่วนของบริการที่ยังไม่ได้ใช้หรือสินค้าดิจิทัลที่ยังไม่ได้ดาวน์โหลดหรือเข้าถึงอย่างมีนัยสำคัญ
- โซลูชันที่ปรับแต่ง: ซอฟต์แวร์ เว็บไซต์ หรือโซลูชันดิจิทัลที่พัฒนาขึ้นตามข้อกำหนดของคุณไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่จะไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่ตกลงกันไว้
สินค้าทางกายภาพ
สำหรับสินค้าทางกายภาพ:
- ระยะเวลาคืนสินค้า 30 วัน: คุณสามารถคืนสินค้าใหม่ที่ยังไม่ได้เปิดส่วนใหญ่ภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่งเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน
- สภาพของสินค้าที่คืน: สินค้าต้องถูกส่งคืนในบรรจุภัณฑ์เดิม ในสภาพใหม่หรือไม่ได้ใช้งานพร้อมป้ายและฉลากเดิมทั้งหมด
- สินค้าที่เสียหายหรือมีข้อบกพร่อง: หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหายหรือมีข้อบกพร่อง โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับ เราจะจัดการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน
- ค่าจัดส่งคืน: คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน เว้นแต่สินค้าที่ได้รับเสียหายหรือมีข้อบกพร่อง
วิธีขอคืนสินค้า
เพื่อเริ่มการคืนสินค้า:
- ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ [email protected] หรือโทร +66 81 222 2222
- แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ สินค้าที่คุณต้องการคืน และเหตุผลในการคืน
- ทีมงานของเราจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการคืนสินค้าและให้หมายเลขอนุญาตการคืนสินค้า (RAN) แก่คุณ
- บรรจุสินค้าอย่างปลอดภัยโดยทำเครื่องหมาย RAN ให้ชัดเจนที่ด้านนอกของบรรจุภัณฑ์
- จัดส่งพัสดุไปยังที่อยู่ที่ทีมบริการลูกค้าของเราให้ไว้
การดำเนินการคืนเงิน
เมื่อเราได้รับสินค้าคืนของคุณ:
- เราจะตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดของนโยบายการคืนสินค้าของเรา
- การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7-10 วันทำการหลังจากการตรวจสอบ
- การคืนเงินจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการซื้อ
- คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อการคืนเงินของคุณได้รับการดำเนินการแล้ว
สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าต่อไปนี้ไม่สามารถคืนได้:
- บัตรของขวัญหรือรหัสโปรโมชัน
- ซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดได้หรือเนื้อหาดิจิทัลที่ได้เข้าถึงหรือดาวน์โหลดแล้ว
- บริการที่ได้ดำเนินการเสร็จสมบูรณ์แล้ว
- สินค้าที่ผลิตตามความต้องการที่ได้ผลิตตามข้อกำหนดของคุณ
- สินค้าที่ระบุว่าไม่สามารถคืนได้ในเวลาที่ซื้อ
ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าของเรา โปรดติดต่อเรา:
- ทางอีเมล: [email protected]
- ทางโทรศัพท์: +66 81 222 2222
- ทางไปรษณีย์: 888/225 อาคารม็อคอัพ ชั้น 10 ถนนสุขุมวิท กรุงเทพฯ 10600 ประเทศไทย
